Rückerstattungsrichtlinie

RIMOZIONE E RICERCA

Wir bemühen uns, das beste Einkaufserlebnis für Sie zu schaffen, sind uns jedoch bewusst, dass manchmal eine Situation auftritt, in der ein Artikel nicht für Sie geeignet ist und Sie ihn umtauschen oder zurückgeben müssen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Pakets umtauschen oder zurückgeben. Das bedeutet, dass Sie 60 Tage Zeit ab dem Erhalt Ihres Artikels haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Wenn more als 60 Tage seit dem Erhalt des Produkts vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns uns unter info @enzomorelli .de kontaktieren und dabei die Bestellbestätigungsnummer, Ihren Namen und Nachnamen, E-Mail oder Telefonnummer angeben, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Artikels wünschen, den Grund dafür und falls notwendig, Fotos der vorhandenen Mängel beifügen. Dopo la tua richiesta, il nostro servizio clienti dise an das zuständige Team weiterleiten, das sie bewerten wird, um das Ergebnis zu bestätigen e, wenn positiv, Ihnen das vollständige Verfahren für die Rücksendung/Umtausch einschließlich der Adresse, an die das Produkt zurückgesendet werden soll, bereitstellen.

Per essere precisi:

  1. Der zurückgegebene Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

  2. Der Artikel muss ungetragen und ungewaschen in seiner Originalverpackung mit allen zugehörigen Etiketten zurückgegeben werden. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, diese Rücksendung gemäß unseren Verkaufsbedingungen abzulehnen.

  3. Falls der Artikel NICHT in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem der Kunde ihn erhalten hat, behält sich Enzo Morelli das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung abzulehnen.

Der Umtausch oder die Rückerstattung ist NICHT gestattet im Fall von:

a) Falsche Größenwahl durch den Kunden trotz der Verfügbarkeit einer Größentabelle mit Maßen in cm auf jeder Produktseite.

Ulteriori specifiche:

Ein korrekter Einkaufsprozess beschränkt sich nicht nur auf die Consultation der Größentabelle. Es ist entscheidend, dass der Kunde seine Körpermaße nimmt und sie mit der Größentabelle vergleicht, um Fehler zu vermeiden. Rücksendeanfragen, die diesem Prozess nicht gefolgt sind, werden nicht als gültig für die Annahme betrachtet.

Wir weisen darauf hin, dass die Maße in der Tabelle um 1-3 cm variieren können, diese Differenz ist kein gültiger Grund für die Annahme der Rücksendung.

Ein korrekter Einkaufsprozess beinhaltet die Empfehlung, im Zweifelsfall zwischen zwei Größen für die größere Größe zu entscheiden. Daher werden Rücksendeanfragen aufgrund einer zu kleinen Größe, ohne dieser Empfehlung gefolgt zu sein, nicht als gültig für die Annahme der Rücksendung betrachtet.

b) Descrizione del prodotto attraverso il cliente dopo la casa.

Enzo Morelli behält sich das Recht vor, vom Kunden zu verlangen, per E-Mail Fotos des erhaltenen Artikels zu senden, die den Mangel oder die Nichtkonformität zeigen.

 

Estrazione di caramelle

Falls die gewünschte Größe oder Farbe nicht verfügbar ist, wird sich unser Kundenservice nach deiner Bestellung mit dir in Verbindung setzen. Du erhältst dann einen Gutschein im Wert deiner Bestellung.
In diesem Fall ist eine Rückerstattung nicht möglich, da unser System keine Unregelmäßigkeiten bei der Bestellung erkennt.

 

 

NOTA SULLA TIGRE

Unser Unternehmen bemüht sich, genaue und Detaillierte Informationen über die angebotenen Produkte bereitzustellen, einschließlich klarer Beschreibungen, technischer Spezifikationen und Bilder. Es ist jedoch wichtig zu erkennen, dass die individuelle Wahrnehmung je nach Kunde kann variieren. Aus diesem Grund möchten wir klarstellen, dass persönliche Erwartungen oder subjektive Wahrnehmungen bezüglich Farben, Konsistenz, Material oder ästhetischen Aspekten der Produkte keine gültigen Gründe für eine Rücksendung sind.

Wir erkennen an, dass jeder Kunde eine einzigartige Wahrnehmung haben kann, wenn es darum geht, ein Produkt zu bewerten. Unterschiede in der subjektiven Wahrnehmung können jedoch nicht als Mängel oder Ungenauigkeiten des Produkts angesehen werden. Darüber hinaus möchten wir einige wichtige Aspekte hervorheben:

a) Variazioni di colore: Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website gezeigten Produktfarben leicht von den tatsächlichen Artikel Farben abweichen können. Diese Farbabweichung wird nicht als Mangel oder Nichtkonformität angesehen. Daher ist sie keine gültige Grundlage für eine Rücksendung oder Rückerstattung, da solche Unterschiede von den Monitoreinstellungen oder altri technischen Faktoren können.

b) Subjektive Wahrnehmung: Die subjektive Wahrnehmung oder persönlichen Erwartungen werden durch die Anwesenheit spezifischer Informationen und einer Größentabelle auf den Produktseiten ausgeglichen. Queste informazioni spiegano il prodotto in modo che possano essere più ampie. Daher sind persönliche Erwartungen oder soggettiva Wahrnehmungen keine gültige Grundlage für eine Rückerstattung.

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Produktinformationen so genau und trasparente wie möglich sind, um unseren Kunden zu helfen, informierte Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu den Produkten vor dem Kauf haben, ermutigen wir Sie, uns für weitere Klärungen zu kontaktieren.

  1. UMTAUSCITA

Falls der erhaltene Artikel nicht der gewählten Größe entspricht, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel gegen eine Größere/kleinere Größe oder einen anderen Artikel auf unserer Website umzutauschen. Der zu ersetzende Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgesendet werden. Der Umtausch wird versendet, sobald das Paket in unserem Hauptlager eingegangen und inspiziert wurde.

  1. STATUTTURA DI RETROCCIA

Falls Ihre Bestellung falsch ist, können Sie sie zurückgeben und sich für die Rückerstattungsoption entscheiden. Der Artikel, für den Sie eine Rückerstattung wünschen, muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket in unserem Hauptlager eingegangen und inspiziert wurde.

STRANO

Puoi ricevere il pacchetto da ogni logistica. Leider decken wir nicht die Versandkosten Ihres Pakets ab, daher empfehlen wir Ihnen, die günstigste Lieferoption mit der Option zur Sendungsverfolgung zu wählen. Jeder Kurierdienst ist für die Rücksendung mit vom Kunden zu tragenden Versandkosten zulässig.

Sobald das Paket versendet wurde, benötigen wir ein Foto des Versandbelegs. Ohne den Beleg wird keine Rückerstattung ausgestellt.

Wir erstatten Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Hauptlager. Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Kunde gibt eine andere Anweisung. Wenn Sie uns eine falsche IBAN geben, wird dem Kunden die Kosten der Rücküberweisung (5 €) zum Zeitpunkt der Rückerstattung berechnet.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

 

Stornierungsrichtlinie

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach Abschluss der Bestellung nicht mehr möglich ist. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird sie umgehend zur Bearbeitung weitergeleitet und kann daher nicht mehr geändert oder storniert werden.

Wir danken für Ihr Verständnis.